Барлық адамдар әртүрлі, сондықтан біз айналамыздағы шындықты басқаша қабылдаймыз. Біздің қабылдауымыз бір-бірімізге жақындағысы келмегендіктен, өзара тиімді ымыраға келмегендіктен қақтығыстар туындайды. Шынында да, ерлі-зайыптылардың пікірлері тыңдалып, қабылданған шешім отбасының барлық мүшелеріне сәйкес келетін етіп отбасындағы қақтығыстарды қалай шешу керектігін бәрі бірдей түсінбейді. Бұл сөз араға қарағанда ауырады, сондықтан шағымдарды, реніштерді, наразылықтарды бір-біріне тіл тигізбей, тыныш, ашық түрде білдіру керек. Сіз жұбайыңыздың немесе басқа үй шаруашылықтарының әрекеттеріне риза болмауыңыз мүмкін: оларға жеке басын тигізбестен, қорлайтын сөздерді айтпай, жеккөрінішті және келеке-мазақ етпестен, көзіңізді және истерикаңызды орамастан түсіндіріңіз. Нақты мәселені талқылаңыз, оның шешімін бірге табыңыз. Мінез – құлықтың тағы бір моделі-үнсіздік қабырғасының артында жату. Маған сеніңіз, бұл да мүмкін емес: бұл тәсіл мәселені шешуге көмектеспейді, керісінше оны күшейтеді. Мәселелерді ашық және тыныш талқылаудан аулақ бола отырып, сіз отбасындағы жағдайды қыздырып, оны төзбейтін ете аласыз. Жанжалды сәтті шешу бір-бірін кешіру қабілетіне ықпал етеді. Өзіңізге айтылмаған нәрсені жинақтамаңыз. Тыныш, әңгімелесушіні айыптамай, қарым-қатынаста үйлесімділікті сақтай отырып, оған тілектеріңізді жеткізіңіз. Жақын адамыңызға екі жаққа да сәйкес келетін мәселенің шешімін бірге іздеуді ұсыныңыз, егер жақын адам сізбен кездесуге барса және жанжалды шешу үшін жеңілдіктер жасаса, қуаныш пен ризашылық білдіріңіз.
